Способы возврата

Возврат денежных средств 

Возврат неиспользованных денежных средств при расторжении договора

Для возврата неиспользованных денежных средств с баланса аккаунта отправьте заявление на возврат денежных средств по форме, опубликованной на сайте.

К заявлению необходимо приложить:

для физических лиц ― копию паспорта;

  • для юридических лиц ― копию доверенности, если заявление подписывает не генеральный директор.

При возврате остатка денежных средств, внесенных банковской картой, может быть дополнительно запрошена копия выписки из банка по карте, подтверждающая операцию оплаты.

Возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения документов. Если для проведения платежа банком потребуются дополнительные сведения или документы, мы свяжемся с вами через тикет-систему. Срок осуществления возврата в таком случае будет перенесен и будет исчисляться с момента предоставления запрошенных документов.

Возврат платежа по банковской карте 

Упрощенный возврат платежа по карте для физических лиц 

Для частичного возврата или отмены целого платежа на карту укажите:

  • платежную систему, через которую производился платеж;
  • сумму возврата (RUB);
  • номер и дату транзакции (номер указан в письме, которое поступает с адреса 4oktavy@bk.ru в момент оплаты).

В случае оформления частичного возврата сумма к возврату не должна превышать сумму по осуществленной транзакции. Данный вид возврата доступен только для аккаунтов, оформленных на физические лица.

 

 

 

close
Записаться на курс
Я согласен с условиями политики конфиденциальности